Marketing voor tandartsen: zo vinden nieuwe patiënten je praktijk
Marketing voor tandartsen is anders dan marketing voor een winkel. Patiënten wisselen zelden van tandarts, ze zoeken bijna altijd in hun eigen buurt, en sommige praktijken zitten vol terwijl andere juist ruimte hebben. Deze gids zet alle kanalen op een rij, van Google Bedrijfsprofiel tot advertenties, met wat je zelf kunt doen, wat de regels zijn en wanneer je beter niets doet.
Eerst de vraag: wil je wel meer patiënten?
Niet elke praktijk heeft marketing nodig. Zit je vol, dan is de beste marketing dat je je patiëntenstop duidelijk communiceert, zodat je team niet de hele dag mensen moet teleurstellen. De NZa vraagt dan duidelijke en neutrale informatie op je website: voor wie de stop geldt, wat het betekent en een verwijzing naar de zorgbemiddeling van de zorgverzekeraar.
Marketing heeft wel zin als:
- je net begint of een praktijk overneemt en de agenda moet vullen;
- je ruimte hebt voor nieuwe patiënten, of voor één vestiging wel en de andere niet;
- je patiënten zoekt voor een specifieke behandeling: implantologie, angstbegeleiding, kindertandheelkunde, esthetiek;
- je een mondhygiënist of preventieassistent hebt aangenomen en die agenda moet vol.
Bepaal dus eerst wat je wilt bereiken. Dat bepaalt welke kanalen je inzet.
Hoe patiënten een tandarts kiezen
Een webbureau dat veel tandartsen helpt, beschrijft het zo: mensen wisselen van tandarts bij een verhuizing, na een slechte ervaring of bij acute pijn. Dat zijn drie momenten met drie verschillende vragen:
| Moment | Wat de patiënt zoekt | Wat jij moet laten zien |
|---|---|---|
| Verhuisd | "tandarts" plus plaats of wijk | dat je nieuwe patiënten aanneemt, adres, inschrijfknop |
| Slechte ervaring | reviews, team, sfeer | echte foto's, team met naam en BIG-nummer, hoe je met angst omgaat |
| Pijn | spoed, vandaag | telefoonnummer bovenaan, spoedregeling, ook voor niet-patiënten |
Daarnaast is er de patiënt die een behandeling overweegt en vergelijkt, bijvoorbeeld voor een implantaat of een beugel. Die leest veel voor hij kiest.
Alle vier beginnen meestal online: in Google Maps, in de gewone zoekresultaten of bij een zorgzoeker van hun verzekeraar. Daar begint je marketing dus ook.
1. Google Bedrijfsprofiel: hier begint het
Zoekt iemand "tandarts" plus een plaats, dan verschijnt eerst een kaart met praktijken. Die vermeldingen komen uit Google Bedrijfsprofiel. Een profiel aanmaken is gratis. Wat je erin zet:
- naam, adres en telefoonnummer, precies zoals op je website;
- openingstijden, inclusief afwijkende tijden rond feestdagen en vakanties;
- de categorie (tandarts, orthodontist, mondhygiënist);
- foto's van de praktijk, de behandelkamers en het team;
- een link naar je website en naar je inschrijfpagina;
- of je nieuwe patiënten aanneemt, in de beschrijving of in een bericht.
Het profiel beheer je zelf of laat je beheren; het zit niet in onze websitepakketten. Hoe de website en het profiel samen je vindbaarheid bepalen, lees je in seo voor tandartsen.
2. Je website: de plek waar iemand besluit
Iemand die je profiel heeft gezien, klikt door naar je website om te besluiten. Daar gaat het vaak mis: een inschrijfformulier dat drie klikken diep zit, geen melding of je nieuwe patiënten aanneemt, geen foto's van het team. Een website die van bezoekers patiënten maakt, heeft:
- op de home: of je nieuwe patiënten aanneemt, met een inschrijfknop, en het telefoonnummer voor spoed;
- een kort inschrijfformulier: naam, geboortedatum, contactgegevens, vorige tandarts; medische details vraag je bij het eerste consult;
- een pagina per behandeling, in gewone taal, zodat wie op "implantaat" of "wortelkanaalbehandeling" zoekt bij jou uitkomt;
- team met foto en BIG-nummer; de KNMT raadt dat aan, ook omdat patiënten zo kunnen nakijken wie hen behandelde;
- tarieven en verzekeraars, zoals de NZa vraagt;
- online afspraken via je praktijksysteem als dat kan; zie online afspraken.
Test de inschrijfroute op een telefoon, niet alleen op een computer: een formulier dat op een klein scherm niet werkt, kost je aanmeldingen. Wat een goede tandartswebsite kost en wat erin zit, staat op website laten maken voor tandartsen.
3. Reviews: vraag erom, maar volgens de regels
Reviews spelen een grote rol bij de keuze voor een zorgverlener. Patiënten plaatsen ze op Google en op zorgwebsites zoals ZorgkaartNederland. Wat werkt, en wat niet mag:
Vraag iedereen, niet alleen tevreden patiënten
De KNMT raadt aan patiënten actief uit te nodigen; wie niemand uitnodigt, krijgt vooral reacties van ontevreden mensen. Google is daarin streng: selectief alleen tevreden klanten om een review vragen is niet toegestaan, net als negatieve reviews ontmoedigen. Stuur dus iedereen dezelfde uitnodiging, bijvoorbeeld een dag na de afspraak, vanuit je praktijksysteem als dat kan.
Geen beloning
Google staat niet toe dat je een korting, cadeau of andere beloning geeft in ruil voor een review, of om een negatieve review aan te passen.
Geen druk
Je mag patiënten niet verplichten of onder druk zetten om ter plekke een review te schrijven, en niet vragen om bepaalde woorden op te nemen.
Reageer op negatieve reviews, kort en vriendelijk
De KNMT adviseert een open en vriendelijke reactie, zonder discussie, met een uitnodiging om contact op te nemen. Noem in je reactie nooit iets over de behandeling of het dossier van de patiënt. Je beroepsgeheim geldt ook online: je verstrekt geen inlichtingen over een patiënt aan anderen zonder diens toestemming.
Is een review onterecht of grievend?
Meld hem bij het platform; de meeste hebben gedragsregels. Naar de rechter stappen is volgens de KNMT een uiterste middel, met risico op extra aandacht.
Op je website tonen we je Google-reviews in pakket Praktijk en Groep automatisch, zodat ze actueel blijven en je niets hoeft te selecteren.
4. Lokale vindbaarheid in Google
Voor een tandartspraktijk speelt vindbaarheid zich bijna helemaal lokaal af. Je concurreert met de praktijken in je eigen verzorgingsgebied, niet met heel Nederland. Wat werkt:
- een pagina per behandeling, met je plaatsnaam waar dat natuurlijk past;
- pagina's per wijk of plaats als je patiënten uit meerdere kernen komen;
- dezelfde naam, hetzelfde adres en telefoonnummer op je site, je Bedrijfsprofiel, het AGB-register en zorgzoekers;
- antwoorden op vragen die mensen echt stellen: "tandarts met avondopenstelling", "angst voor de tandarts", "spoedtandarts" plus plaats.
Hoe je dat stap voor stap aanpakt, staat in de gids seo voor tandartsen.
5. Google Ads: snel zichtbaar, zolang je betaalt
Met Google Ads sta je direct bovenaan op zoekopdrachten als "tandarts" plus je plaats, of "implantaat" plus je regio. Dat is vooral handig:
- in de aanloop van een nieuwe praktijk, als je organische vindbaarheid nog moet groeien;
- voor een behandeling waar je capaciteit voor hebt, zoals implantologie;
- tijdelijk, voor een nieuwe vestiging.
Het nadeel: je betaalt per klik, en zodra je stopt ben je weg. Stel een budget per week in, adverteer alleen in je eigen verzorgingsgebied, en stuur advertenties naar een pagina die bij de zoekopdracht past, niet naar de home. Meet hoeveel inschrijvingen elke euro oplevert. Advertenties vallen buiten onze websitepakketten; de site zelf is wel klaar om er verkeer naartoe te sturen.
Let op wat je belooft. De NZa verbiedt zorgaanbieders de consument op enige wijze te misleiden. "De beste tandarts van de stad" of "pijnloos" zonder uitleg kun je dus beter laten.
6. Social media: voor binding, niet voor nieuwe inschrijvingen
Op Facebook en Instagram bereik je vooral mensen die niet actief een tandarts zoeken. Voor nieuwe inschrijvingen werkt het daarom minder goed dan zoeken in Google. Het is wel nuttig om:
- het team te laten zien en zo drempels te verlagen;
- een nieuwe behandelaar of vestiging aan te kondigen;
- vacatures te delen;
- bestaande patiënten te informeren over openingstijden of een patiëntenstop.
Plaats geen foto's van patiënten zonder hun uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming. Gegevens over gezondheid, waaronder foto's van een gebit, zijn onder de AVG een bijzondere categorie.
7. Bestaande patiënten: de goedkoopste marketing
Een patiënt die blijft is meer waard dan een nieuwe. Wat helpt:
- een oproepsysteem voor controles, vanuit je praktijksysteem;
- afspraakherinneringen met praktische informatie: de KNMT noemt bereikbaarheid, betalingsmogelijkheden, de regels bij no-show of annuleren, vakantiesluiting en wat te doen bij spoed;
- online een vervolgafspraak plannen, zodat niemand hoeft te bellen;
- duidelijke tarieven, zodat een nota niet als verrassing komt.
8. Meten wat het oplevert
Marketing zonder meten is gokken. Houd per maand bij:
| Wat | Waar je het ziet |
|---|---|
| Inschrijvingen via de website | in je mail of praktijksysteem; vraag "hoe heeft u ons gevonden?" in het formulier |
| Telefoontjes en routeverzoeken | statistieken van je Google Bedrijfsprofiel |
| Bezoekers per pagina | statistiekentool van je website (let op: analytische cookies kunnen een cookiebanner vragen) |
| Kosten per inschrijving | advertentiekosten gedeeld door inschrijvingen via advertenties |
Een eenvoudige rekensom helpt bij het budget: wat besteedt een patiënt gemiddeld per jaar bij je, hoeveel jaar blijft hij, en wat mag het dus kosten om één nieuwe patiënt te werven? Je eigen cijfers uit het praktijksysteem zijn daarvoor beter dan elk gemiddelde.
Zelf doen of uitbesteden?
| Kanaal | Zelf te doen? | Wanneer uitbesteden |
|---|---|---|
| Google Bedrijfsprofiel | ja, een paar uur om in te richten | als niemand in het team het bijhoudt |
| Website | inhoud bijhouden ja, bouwen nee | bij de bouw en bij grote wijzigingen |
| Reviews vragen | ja, via het praktijksysteem | zelden nodig |
| Lokale SEO | de basis ja | bij veel concurrentie of meerdere vestigingen |
| Google Ads | kan, maar kost tijd om goed te doen | als je serieus budget inzet |
| Social media | ja, als iemand het leuk vindt | voor campagnes |
Marketingbureaus voor tandartsen noemen op hun pagina's zelden prijzen; je krijgt een voorstel na een kennismaking. Vraag altijd hoe ze resultaat meten, en of je bij opzeggen je website, profiel en advertentieaccount houdt.
Plan per situatie
Je begint een praktijk
Website en Bedrijfsprofiel live zodra de openingsdatum bekend is, inschrijfformulier erop, Google Ads in de aanloop. Zie tandartspraktijk starten.
Je neemt een praktijk over
Weinig werven, veel communiceren: houd het Bedrijfsprofiel met de reviews, vertel op de site wat er verandert. Zie tandartspraktijk overnemen.
Je hebt ruimte, maar weinig aanmeldingen
Bedrijfsprofiel en website op orde, reviews vragen aan iedereen, een pagina per behandeling.
Je wilt een specifieke behandeling laten groeien
Een uitgebreide behandelpagina, eventueel met advertenties op die behandeling in je regio.
Je zit vol
Patiëntenstop duidelijk op de site en in het Bedrijfsprofiel, en geen advertenties.
Bronnen: zoek.officielebekendmakingen.nl (NZa Regeling transparantie zorgaanbieders); roxtar.nl (mensen wisselen bij verhuizing); support.google.com (Google Maps-beleid); knmt.nl (iedereen uitnodigen); knmt.nl (open en vriendelijke reactie zonder discussie); knmt.nl (team met foto); wetten.overheid.nl (BW 7); medifactor.nl (social media bereikt minder mensen die actief een); eur-lex.europa.eu (AVG art. 9) (geraadpleegd 29-10-2026).
Veelgestelde vragen over marketing voor tandartsen
Staat je vraag er niet bij? Bel of app 06 - 23 00 78 38, je krijgt binnen één werkdag antwoord.
Wat is de beste marketing voor een tandartspraktijk?
Voor de meeste praktijken: een volledig ingevuld Google Bedrijfsprofiel en een website waarop direct te zien is of je nieuwe patiënten aanneemt, met een korte inschrijfroute. Daarna reviews en lokale vindbaarheid. Advertenties zijn een versneller, geen fundament.
Mag ik patiënten vragen om een review?
Ja, als je het iedereen vraagt en er niets tegenover stelt. Google staat niet toe dat je selectief alleen tevreden patiënten vraagt, negatieve reviews ontmoedigt of een beloning geeft. De KNMT raadt aan alle patiënten uit te nodigen.
Hoe reageer ik op een slechte review?
Kort, open en vriendelijk, zonder discussie, met een uitnodiging om contact op te nemen. Noem nooit iets over de behandeling of het dossier; je beroepsgeheim geldt ook online.
Werkt adverteren voor een tandartspraktijk?
Voor een nieuwe praktijk, een nieuwe vestiging of een specifieke behandeling vaak wel, omdat je direct zichtbaar bent. Meet wat elke inschrijving kost. Zit je vol, dan is adverteren weggegooid geld.
Moet ik mijn tarieven op de website zetten?
De NZa vraagt dat je patiënten informeert over prestaties, tarieven en contracten met zorgverzekeraars. Op de website zoeken patiënten dat het eerst. Duidelijke tarieven voorkomen ook verrassingen en klachten.
Wat moet ik doen als ik een patiëntenstop heb?
Zet duidelijke en neutrale informatie op je website: voor wie de stop geldt, wat de gevolgen zijn, en verwijs naar de zorgbemiddeling van de zorgverzekeraar. Zet geen advertenties aan.
Is social media zinvol voor een tandarts?
Voor binding met bestaande patiënten, vacatures en het laten zien van het team wel. Voor nieuwe inschrijvingen werkt zoeken in Google meestal beter, omdat je daar mensen bereikt die actief een tandarts zoeken.
Wat kost marketing voor een tandartspraktijk?
Een Bedrijfsprofiel kost niets behalve tijd. Een website kost bij ons € 999 tot € 2.499 excl. btw, eenmalig. Advertentiebudget bepaal je zelf; reken terug vanuit wat een nieuwe patiënt je waard is.
Begin bij de basis: een website die inschrijvingen oplevert
Een website met een korte inschrijfroute, behandelpagina's en je Google-reviews, voor een vaste prijs en klaar in 14 dagen. Je krijgt binnen één werkdag een offerte.